疫情防控期间，常熟市应急管理局窗口秉持“创新精神、担当意识、百姓情怀”，落实“对内强化管理、对外优化服务”举措，在保障人民群众身体健康的同时，维护办事企业合理权益，主动将服务窗口前移到需要服务的企业，由坐等审批变为主动上门服务，实现政务服务与企业需求的无缝对接，尽最大可能降低疫情对工作带来的影响。

对企业的办证申请，由于正值疫情防控期间，企业到窗口办理业务会增加交叉感染的风险，经请示决定对因假期延长、疫情防控因素导致企业受影响的，经核实确认后，将按照相关规定予以特事特办。当天审核材料、当天现场核查、当天上门送证服务。